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利順達電源作為成立三十年的老牌浙江百強高新技術企業,擁有行業一流的技術力量和深厚的技術儲備,“客戶第一,品質為先”的理念也深深的印刻在每個利順達人的心中。


質保范圍:

利順達電源塑殼室內系列產品出廠之日起質保3年

利順達電源鋁殼室外系列產品出廠之日起質保5年


信息反饋:

針對客戶已安裝的燈具,建立詳細資料表。包括具體安裝的省、市(縣)、路段、安裝數量  、產品規格等,以利后續的服務。

對于出口的產品,具備了更詳細的分析圖。包括國家,區域,語言,電器標準等。


服務人員:

均經過嚴格系統的拓展性培訓,技術全面、精湛,經驗豐富,均有兩年以上的實踐經驗。


監督及管理:

24小時全國免費服務熱線,如有任何對產品以及服務質量出現的問題,可以直接通過此熱線進行投訴建議,利順達會予以書面記錄并派出當地服務人員直接聯系直到客戶滿意為止。


客戶的跟蹤:

客戶第一是利順達一直以來的經營理念,跟蹤服務也是利順達一直堅持的態度。我司會定期對客戶對產品的使用進行回訪,吸取意見的同時不斷改善與提高,致力于將于客戶的合作關系放在最高的位置,做到比客戶想的多,將客戶的需求和滿意作為我們成功的目標。


服務承諾:

銷售人員在接到客戶燈具故障信息反饋后,通知客戶保留現場,并知會客服人員;

客服人員會在2小時內與客戶取得聯系,并派出專業人員于24小時內達到LED燈具安裝現場,江浙滬范圍內我們更能保證在2小時之內到達現場。

經專業人員評估,如果是由于我司品質原因引起,我司承諾在8小時以內排除隱患。


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